1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, PIX. Todas as transações são feitas com segurança e criptografia.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou disponível na sua conta da loja. É só usar esse código no site da transportadora para acompanhar a entrega.
3. Qual é o prazo de entrega?
Regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis
Interior e regiões mais distantes: 7 a 15 dias úteis
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
4. Posso devolver ou trocar um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca. O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e nota fiscal. Para produtos com defeito ou danificados, a devolução é gratuita.
5. Como faço para solicitar reembolso?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (67) 9 96425191, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após conferência, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento.
6. Meus dados estão seguros?
Sim! Utilizamos criptografia e medidas de segurança para proteger todas as informações pessoais e financeiras. Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido (como transportadoras ou gateways de pagamento).
7. Posso alterar meu endereço após fazer o pedido?
Sim, mas somente antes do envio. Entre em contato imediatamente para atualizar seu endereço e evitar problemas na entrega.
8. Vocês fazem envios para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todas as regiões do Brasil, utilizando transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança.
9. Há taxas adicionais no frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout. Não há cobranças ocultas; o valor exibido é o total que você pagará pelo envio.
10. Como posso entrar em contato se tiver dúvidas?
Estamos disponíveis pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (67) 9 96425191 para qualquer dúvida sobre pedidos, entregas, pagamentos ou produtos.
